Сантехника «Кит»
Разработка интернет-магазина сантехники на редакции 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Интернет-магазин «Кит» - магазин с тонко подобранным ассортиментом товара, как по техническим и дизайнерским характеристикам, так и по соотношению цена-качество.
kit-shop.kzЦель разработки сайта
Увеличить прибыль компании за счет роста количества онлайн-продаж сантехники розничным покупателям и автоматизации обработки заказов.
Задачи
-
Упростить процесс обновления цен и остатков товара на сайте с помощью настройки выгрузки товаров на сайт из файлов Excel с помощью модуля импорта
-
Организовать удобный поиск и подбор товаров на сайте, настроить умный фильтр по свойствам для каждой категории каталога
-
Автоматизировать процесс оформления заказа на сайте для клиентов - настроить способы доставки по весу товара и подключить онлайн-оплату
-
Автоматизировать процесс обработки заказа для менеджера интернет-магазина
-
Настроить этапы обработки заказов в Битрикс24
Этапы реализации
Выбор и установка решений
Чтобы автоматизировать процесс обработки заказов, улучшить клиентский сервис, контролировать сделки на каждом этапе, сократить число потерь покупателей и выйти на новый уровень продаж для разработки интернет-магазина была выбрана редакция 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, совмещающая в себе сразу 2 продукта от Битрикс - CRM-систему и систему управления сайтом.
Для экономии времени разработки и бюджета клиента мы выбрали разработку сайта на готовом решении NEXT, которое идеально подошло под решение поставленных задач.
+
Для установки готового решения сайта на данной редакции мы подобрали подходящий сервер, развернули на нем Битрикс-окружение, настроили поддомен и установили SSL-сертификат.
Настройка структуры и функционала сайта
Для того, чтобы ускорить запуск сайта мы заранее обговорили с клиентом структуру сайта, сделали памятку по подготовке информации, получили и проверили её.
Для удобства поиска нужных товаров в каталоге была продумана четырехуровневая структура, к основным разделам были подобраны картинки для визуализации. Понятная и интуитивная навигация по сайту и удобный каталог помогают сократить и упростить путь пользователя до целевого действия.
После сбора всей необходимой информации программист приступил к настройке структуры, внешнего вида сайта, настройке форм, а контент-менеджер приступил к наполнению сайта предоставленной информацией.
Хочу такой сайтУстановка модуля и импорт товаров на сайт
Для загрузки на сайт более 4 000 товаров мы использовали модуль импорта, который помогает массово загрузить товары на сайт в очень короткие сроки, в отличии от заполнения каталога вручную.
Клиент заранее подготовил файлы для импорта, по нашим рекомендациям, для того чтобы выгрузка прошла корректно с первого раза и не пришлось тратить время на исправление ошибок в файле импорта.
Настройка умного фильтра
Чтобы любой посетитель мог выбрать товары, соответствующие его потребностям была произведена настройка фильтров для каждой категории товара.
С клиентом утвердили свойства для фильтрации - скрыли лишние свойства, и вывели нужные что привело к улучшению клиентского опыта.
Настройка автоматизированных служб доставки
Магазин занимается розничной торговлей и обрабатывает большое количество доставок ежедневно. Чтобы операторам магазина не пришлось самостоятельно рассчитывать стоимость доставки и добавлять ее к заказу, мы подключили автоматизированную службу доставки, которая позволяет в процессе заказа получать стоимость по API от компании KazPost, а покупателю сразу видеть возможные способы доставки и их стоимость.
Подключение онлайн-оплаты
Must-have любого интернет-магазина - онлайн оплата на сайте. Мы подключили на сайт оплату от Народного банка, проверили и запустили ее в работу. Любой покупатель может моментально оплатить заказ картой и не переживать что пока он доедет до магазина кто-то купит понравившуюся душевую кабину.
Настройка CRM Битрикс-24
На последнем этапе работ мы настроили CRM Битрикс-24. Теперь после оформления заказа на сайте менеджеру интернет-магазин приходит оповещение в CRM, что поступил новый заказ и все заказы обрабатываются централизованно с помощью Канбан-доски.
В любой момент можно узнать сколько заказов в работе, на какой они стадии и что нужно делать дальше.
Карточка заказа содержит все данные о клиенте - имя, сумма заказа, состав заказа, дату, контактные данные и примечание.
CRM
От оформления заказа до доставки товара клиенту у заказа несколько раз меняется статус в CRM, о чем клиенту приходит оповещение на почту и он всегда в курсе того, на каком этапе его заказ.
Отзыв
от директора по развитию компаний ТОО «Центрстрой-7» и интернет-магазина «Кит»
Итог
Менее чем за 2 месяца мы разработали полноценный интернет-магазин, который с первого дня начал приносить новые заказы. Функционал интернет-магазина позволяет делать заказы без консультации менеджеров, экономя их время.
Благодаря качественному готовому решению и профессионализму всех заинтересованных сторон нам удалось автоматизировать процесс продажи для розничных покупателей.
Хочу такой сайт